Gói tổng đài ảo Yeastar Cloud Standard 10 máy nhánh

Thị trường viễn thông doanh nghiệp đã chứng kiến một sự chuyển mình mạnh mẽ từ các hệ thống tổng đài PBX truyền thống sang các giải pháp tổng đài ảo (cloud-based PBX). Yeastar, một trong những nhà cung cấp giải pháp liên lạc hợp nhất hàng đầu thế giới, đã nắm bắt xu thế này từ rất sớm. Với kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực VoIP và UC (Unified Communications), Yeastar đã phát triển các gói tổng đài ảo trên nền tảng đám mây, mang lại sự linh hoạt và khả năng mở rộng vô hạn. Gói tổng đài ảo Yeastar Cloud Standard 10 máy nhánh là một trong những sản phẩm tiên phong, được thiết kế đặc biệt cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) tại thị trường Việt Nam.

Tính năng nổi bật

• Không giới hạn cuộc gọi đồng thời: Khác với nhiều giải pháp giới hạn số kênh thoại, gói Yeastar Cloud Standard cho phép bạn thực hiện và nhận không giới hạn cuộc gọi đồng thời, đảm bảo không bao giờ bị nghẽn mạng ngay cả trong giờ cao điểm.

• IVR (Interactive Voice Response): Hệ thống lời chào tự động chuyên nghiệp, giúp khách hàng được định tuyến đến đúng bộ phận mà họ cần, tăng cường trải nghiệm người dùng và giảm tải cho nhân viên.

• Lưu trữ ghi âm cuộc gọi: Toàn bộ các cuộc gọi đến và đi đều được ghi âm và lưu trữ trong 2 tháng. Đây là công cụ đắc lực cho việc đào tạo nhân viên, kiểm soát chất lượng dịch vụ và giải quyết khiếu nại.

• Quản lý cước hiệu quả: Với tính năng này, bạn có thể dễ dàng theo dõi chi phí cuộc gọi của từng máy nhánh, đưa ra các báo cáo chi tiết để kiểm soát ngân sách viễn thông một cách tối ưu.

Thiết kế và chất liệu

Không giống như các tổng đài vật lý cồng kềnh, Gói tổng đài ảo Yeastar Cloud Standard không có bất kỳ thiết bị phần cứng nào cần lắp đặt tại văn phòng của bạn. "Chất liệu" chính của sản phẩm này chính là môi trường điện toán đám mây vững chắc, được Yeastar duy trì và bảo mật. Việc thiết kế này giúp doanh nghiệp loại bỏ hoàn toàn chi phí bảo trì, nâng cấp phần cứng và diện tích đặt thiết bị.

Nguyên lý hoạt động

Tổng đài Yeastar Cloud Standard hoạt động dựa trên giao thức VoIP (Voice over Internet Protocol). Thay vì sử dụng đường dây điện thoại truyền thống, hệ thống chuyển đổi giọng nói thành các gói dữ liệu số và truyền qua mạng internet. Khi có một cuộc gọi đến, hệ thống sẽ tự động định tuyến đến các máy nhánh đã được cấu hình sẵn. Mọi thao tác quản lý và cấu hình đều được thực hiện thông qua một giao diện web trực quan, giúp người dùng dễ dàng kiểm soát toàn bộ hệ thống từ bất kỳ đâu có kết nối internet.

Lợi ích

Việc sử dụng Yeastar Cloud Standard mang lại nhiều lợi ích rõ rệt:

• Tiết kiệm chi phí: Loại bỏ chi phí đầu tư ban đầu vào phần cứng, phí bảo trì định kỳ và cước điện thoại liên tỉnh/quốc tế.

• Linh hoạt và khả năng mở rộng: Dễ dàng thêm hoặc bớt máy nhánh chỉ với vài thao tác, phù hợp với sự phát triển của doanh nghiệp.

• Hoạt động ổn định và bảo mật cao: Hệ thống được vận hành trên nền tảng đám mây của Yeastar, đảm bảo tính liên tục và an toàn dữ liệu.

Bảng so sánh tính năng với các sản phẩm cùng phân khúc

Ưu điểm và nhược điểm

Ưu điểm

• Hiệu quả chi phí: Không yêu cầu đầu tư phần cứng, giảm chi phí vận hành.

• Triển khai nhanh chóng: Dễ dàng thiết lập và sử dụng chỉ trong vài phút.

• Linh hoạt cao: Có thể sử dụng trên nhiều thiết bị (điện thoại IP, softphone, ứng dụng di động).

• Tính năng mạnh mẽ: Đầy đủ các tính năng của một tổng đài chuyên nghiệp.

Nhược điểm

• Phụ thuộc vào internet: Chất lượng cuộc gọi bị ảnh hưởng bởi tốc độ và độ ổn định của đường truyền.

• Lưu trữ ghi âm có giới hạn: Cần cân nhắc giải pháp lưu trữ bổ sung nếu có nhu cầu.

Hướng dẫn sử dụng

Sau khi đăng ký dịch vụ, bạn sẽ nhận được thông tin đăng nhập vào trang quản trị. Tại đây, bạn có thể thực hiện các thao tác:

• Tạo và quản lý máy nhánh: Thêm mới hoặc xóa các máy nhánh, gán tên và mật khẩu.

• Cấu hình IVR: Ghi âm lời chào và thiết lập các phím số để chuyển cuộc gọi.

• Kết nối đầu số SIP: Đăng ký các đầu số điện thoại từ các nhà mạng như VNPT, Viettel, FPT để tích hợp vào hệ thống.

• Quản lý Voicemail và chuyển tiếp cuộc gọi: Thiết lập tin nhắn thoại khi bận và cài đặt chế độ chuyển cuộc gọi đến số di động cá nhân.

Lưu ý khi sử dụng

• Đường truyền internet không ổn định: Chất lượng cuộc gọi VoIP phụ thuộc vào tốc độ và độ ổn định của đường truyền. Hãy đảm bảo mạng internet tại văn phòng luôn được duy trì ở mức tốt nhất.

• Sử dụng tai nghe/thiết bị không tương thích: Để có chất lượng âm thanh tốt nhất, hãy sử dụng các loại điện thoại IP Phone hoặc tai nghe có chứng nhận tương thích với hệ thống.

• Bỏ qua việc đào tạo nhân viên: Mặc dù dễ sử dụng, việc đào tạo đội ngũ nhân viên về các tính năng như chuyển cuộc gọi, ghi âm, voicemail sẽ giúp họ làm việc hiệu quả hơn.

Chia sẻ cảm nhận cá nhân

• Anh Giang, Hải Phòng đã chia sẻ rằng: "Với kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực viễn thông doanh nghiệp, tôi nhận thấy Gói tổng đài ảo Yeastar Cloud Standard 10 máy nhánh là một giải pháp đột phá. Trước đây, việc lắp đặt một hệ thống tổng đài truyền thống tốn kém cả về thời gian, chi phí và nhân lực. Giờ đây, Yeastar đã đơn giản hóa mọi thứ."

Đánh giá chung về sản phẩm

Yeastar Cloud Standard 10 máy nhánh là một giải pháp tổng đài ảo hoàn hảo cho các doanh nghiệp khởi nghiệp, văn phòng chi nhánh hoặc các công ty có đội ngũ làm việc từ xa. Với chi phí hợp lý và những tính năng mạnh mẽ, sản phẩm này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình liên lạc, nâng cao năng suất và tạo ấn tượng chuyên nghiệp với khách hàng.

Lời khuyên khi lựa chọn sản phẩm

Khi đứng trước quyết định đầu tư vào một hệ thống tổng đài, việc lựa chọn sản phẩm phù hợp là yếu tố then chốt quyết định sự thành công của doanh nghiệp. Dưới đây là một số lời khuyên dựa trên kinh nghiệm của tôi, giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt:

• Xác định rõ nhu cầu hiện tại và tương lai

• Đánh giá hạ tầng kỹ thuật hiện có

• Xem xét chính sách hỗ trợ và dịch vụ hậu mãi

Nhìn chung, Yeastar Cloud Standard 10 máy nhánh không chỉ là một giải pháp tổng đài, mà còn là một công cụ chiến lược giúp doanh nghiệp cải thiện khả năng giao tiếp, nâng cao hiệu suất làm việc và tạo ra một hình ảnh chuyên nghiệp trong mắt khách hàng. Với tính năng mạnh mẽ, chi phí tối ưu và sự linh hoạt cao, đây chính là sự lựa chọn thông minh cho mọi doanh nghiệp muốn tiến vào kỷ nguyên số. Hãy liên hệ với Công Ty Nhật Thực qua hotline: 0989.132.626 hoặc 0946.79.81.83 để được hỗ trợ tư vấn và báo giá sản phẩm.

Đơn vị bảo hành và chịu trách nhiệm về hàng hoá: Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Nhật Thực - Địa chỉ: 100B Nguyễn Lương Bằng, Phù Liễn, Hải Phòng