License Kích Hoạt ACD-MIS Agent - NEC BE114096

Ngành công nghiệp Call Center ngày càng phát triển, nhu cầu tối ưu hóa quy trình xử lý cuộc gọi và nâng cao trải nghiệm khách hàng ngày càng cao. License Kích Hoạt ACD-MIS Agent - NEC BE114096 ra đời nhằm đáp ứng nhu cầu này, giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả các cuộc gọi đến, nâng cao năng suất làm việc và tiết kiệm chi phí vận hành.

Tính năng nổi bật

• Kích hoạt tính năng ACD (Automatic Call Distribution): Tự động phân phối cuộc gọi đến các nhân viên phù hợp, giúp rút ngắn thời gian chờ đợi, tăng tỷ lệ chuyển đổi và nâng cao hiệu quả xử lý cuộc gọi.
• Màn hình hiển thị thông tin cuộc gọi: Cung cấp cho nhân viên tổng quan về các cuộc gọi đang chờ, đã kết thúc và bỏ lỡ, giúp họ quản lý thời gian hiệu quả và ưu tiên xử lý các cuộc gọi quan trọng.
• Báo cáo chi tiết: Cung cấp dữ liệu thống kê về số lượng cuộc gọi, thời gian chờ đợi, tỷ lệ chuyển đổi, v.v., giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả hoạt động của Call Center và đưa ra các biện pháp cải tiến phù hợp.
• Tích hợp với hệ thống CRM: Cho phép nhân viên truy cập thông tin khách hàng ngay trong khi xử lý cuộc gọi, giúp họ cung cấp dịch vụ tốt hơn và tạo ấn tượng chuyên nghiệp với khách hàng.

Thiết kế và chất liệu

License Kích Hoạt ACD-MIS Agent - NEC BE114096 là một phần mềm được cài đặt trên hệ thống điện thoại NEC.

Nguyên lý hoạt động

License Kích Hoạt ACD-MIS Agent - NEC BE114096 hoạt động dựa trên công nghệ truyền thông IP, cho phép hệ thống tự động phân phối cuộc gọi đến các nhân viên phù hợp dựa trên các quy tắc được cài đặt sẵn. Đồng thời, sản phẩm cung cấp màn hình hiển thị thông tin cuộc gọi và các báo cáo chi tiết giúp nhân viên và quản lý Call Center theo dõi và quản lý hiệu quả hoạt động.

Lợi ích

• Nâng cao hiệu quả xử lý cuộc gọi: Giảm thời gian chờ đợi, tăng tỷ lệ chuyển đổi và rút ngắn thời gian xử lý cuộc gọi trung bình.
• Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Giúp khách hàng được kết nối nhanh chóng với nhân viên phù hợp, từ đó tăng sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.
• Tăng năng suất làm việc: Giúp nhân viên tập trung vào việc xử lý cuộc gọi thay vì lãng phí thời gian chờ đợi hay chuyển hướng cuộc gọi.
• Tiết kiệm chi phí vận hành: Giảm chi phí nhân công và chi phí hệ thống.
• Nâng cao khả năng quản lý: Cung cấp dữ liệu chi tiết giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả hoạt động của Call Center và đưa ra các biện pháp cải tiến phù hợp.

Ưu điểm và nhược điểm

Ưu điểm

• Hiệu quả cao trong việc nâng cao hiệu quả xử lý cuộc gọi và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
• Dễ dàng sử dụng và cài đặt.
• Giá cả hợp lý.
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ.
• Cung cấp khả năng quản lý toàn diện hoạt động Call Center.

Nhược điểm

• Yêu cầu hệ thống điện thoại NEC tương thích.
• Không có bản dùng thử.

Hướng dẫn sử dụng

Để kích hoạt ACD-MIS Agent - NEC BE114096, người dùng cần thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Mở phần mềm ACD-MIS Agent

Bước đầu tiên là mở phần mềm ACD-MIS Agent trên máy tính của bạn.

Bước 2: Vào menu License và chọn Activate License

Tiếp theo, bạn cần vào menu License và chọn Activate License trong danh sách các tùy chọn.

Bước 3: Nhập mã số bản quyền và ngày hết hạn

Trong hộp thoại Activate License, nhập mã số bản quyền và ngày hết hạn được cung cấp trong file license. Bạn cũng có thể sao chép và dán thông tin này từ file license vào để đảm bảo tính chính xác.

Bước 4: Nhấp vào nút Activate

Cuối cùng, nhấp vào nút Activate để kích hoạt ACD-MIS Agent. Nếu thông tin đã được nhập đúng, bạn sẽ nhận được thông báo xác nhận việc kích hoạt thành công.

Lưu ý khi sử dụng

• Cần đảm bảo hệ thống điện thoại NEC tương thích với sản phẩm trước khi cài đặt.
• Nên sao lưu dữ liệu hệ thống điện thoại NEC trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
• Cập nhật sản phẩm thường xuyên để đảm bảo hoạt động hiệu quả và an toàn.

Cảm nhận cá nhân đối với sản phẩm

• Anh Hải, Hải Dương chia sẻ rằng : " Tôi đã có cơ hội tìm hiểu và đánh giá License Kích Hoạt ACD-MIS Agent - NEC BE114096. Tôi ấn tượng với hiệu quả cao, tính dễ sử dụng và giá cả hợp lý của sản phẩm. Đây là giải pháp tối ưu giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả quản lý cuộc gọi, cải thiện trải nghiệm khách hàng và tiết kiệm chi phí vận hành." 

Khuyến nghị người dùng nên mua sản phẩm

License Kích Hoạt ACD-MIS Agent - NEC BE114096 là một lựa chọn tốt cho các doang nghiệp đang tìm kiếm giải pháp ACD hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Sản phẩm phù hợp với các doanh nghiệp ở mọi quy mô, giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả các cuộc gọi đến, nâng cao năng suất làm việc và tiết kiệm chi phí vận hành.

Lời khuyên lựa chọn sản phẩm

Khi lựa chọn giải pháp ACD cho Call Center, doanh nghiệp nên lưu ý các yếu tố sau:

• Hiệu quả trong việc nâng cao hiệu quả xử lý cuộc gọi và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
• Dễ dàng sử dụng và cài đặt.
• Khả năng tương thích với hệ thống điện thoại hiện có.
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ.
• Giá cả hợp lý.

Nhìn chung, License Kích Hoạt ACD-MIS Agent - NEC BE114096 là phần mềm giúp kích hoạt tính năng ACD trên hệ thống điện thoại NEC, mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp như nâng cao hiệu quả xử lý cuộc gọi, cải thiện trải nghiệm khách hàng, tăng năng suất làm việc, tiết kiệm chi phí vận hành và nâng cao khả năng quản lý. Sản phẩm có nhiều ưu điểm như hiệu quả cao, dễ sử dụng, giá cả hợp lý và hỗ trợ đa ngôn ngữ.  Hãy liên hệ với chúng tôi qua hotline : 0989.132.626 hoặc 0946.79.81.83 để được hỗ trợ tư vấn và báo giá sản phẩm.