Gói tổng đài ảo Yeastar Cloud Premium 50 máy nhánh

Yeastar là thương hiệu nổi tiếng toàn cầu trong lĩnh vực viễn thông hợp nhất, cung cấp các giải pháp truyền thông tiên tiến cho doanh nghiệp. Trong bối cảnh chuyển đổi số mạnh mẽ, Yeastar đã phát triển các gói tổng đài ảo dựa trên nền tảng điện toán đám mây (Cloud PBX), trong đó Yeastar Cloud Premium 50 máy nhánh nổi bật như một giải pháp toàn diện, đáp ứng nhu cầu liên lạc của các doanh nghiệp quy mô vừa và lớn.

Yeastar bắt đầu phát triển các giải pháp tổng đài từ năm 2006, tập trung vào các thiết bị tổng đài IP vật lý. Tuy nhiên, nhận thấy xu hướng dịch chuyển sang nền tảng đám mây, hãng đã ra mắt dòng sản phẩm Yeastar Cloud PBX, cung cấp một giải pháp hiệu quả về chi phí và dễ dàng triển khai. Gói Premium 50 máy nhánh là một trong những sản phẩm chủ lực, được thiết kế để tối ưu hóa hiệu suất liên lạc cho các doanh nghiệp có đội ngũ nhân sự lớn.

Tính năng nổi bật

• Lời chào tự động (IVR): Tạo kịch bản lời chào chuyên nghiệp, phân phối cuộc gọi đến đúng bộ phận, giảm tải cho nhân viên và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

• Ghi âm cuộc gọi: Lưu trữ các cuộc hội thoại, phục vụ cho mục đích đào tạo, kiểm soát chất lượng và giải quyết khiếu nại.

• Quản lý cước: Theo dõi chi tiết cước phí, giúp doanh nghiệp quản lý ngân sách viễn thông hiệu quả.

• Chuyển cuộc gọi: Dễ dàng chuyển hướng cuộc gọi đến máy nhánh nội bộ hoặc số di động, đảm bảo không bỏ lỡ bất kỳ cuộc gọi quan trọng nào.

• Voice mail: Tiếp nhận tin nhắn thoại khi nhân viên vắng mặt, đảm bảo khách hàng luôn được kết nối.

Thiết kế và chất liệu

Yeastar Cloud Premium 50 không chỉ nổi bật về tính năng mà còn về trải nghiệm người dùng. Giao diện quản trị được thiết kế trực quan, dễ sử dụng với hai ngôn ngữ chính là Tiếng Anh và Tiếng Việt, giúp người dùng không có kiến thức chuyên sâu về kỹ thuật cũng có thể dễ dàng cấu hình và quản lý hệ thống.

Nguyên lý hoạt động

Tổng đài ảo Yeastar Cloud Premium hoạt động dựa trên giao thức VoIP (Voice over Internet Protocol). Thay vì sử dụng hệ thống dây cáp điện thoại truyền thống, nó mã hóa âm thanh thành dữ liệu số và truyền tải qua mạng internet. Điều này cho phép doanh nghiệp thiết lập hệ thống tổng đài linh hoạt mà không cần đầu tư phần cứng cồng kềnh.

Lợi ích

• Tính linh hoạt và mở rộng: Dễ dàng thêm bớt máy nhánh, nâng cấp dung lượng cuộc gọi đồng thời mà không cần can thiệp phần cứng.

• Tiết kiệm chi phí: Giảm thiểu chi phí gọi điện ngoại mạng thông qua kết nối SIP trunking và loại bỏ chi phí bảo trì, bảo dưỡng hệ thống vật lý.

• Tính di động cao: Nhân viên có thể sử dụng tổng đài từ bất kỳ đâu với ứng dụng di động hoặc phần mềm trên máy tính, giúp tối ưu hóa hiệu suất làm việc từ xa.

• Quản lý tập trung: Giao diện quản trị web trực quan, cho phép kiểm soát toàn bộ hệ thống, từ định tuyến cuộc gọi đến báo cáo hiệu suất, chỉ với vài cú nhấp chuột.

Bảng so sánh tính năng với các sản phẩm cùng phân khúc

Ưu điểm và nhược điểm

Ưu điểm

• Tính linh hoạt cao: Dễ dàng mở rộng số lượng máy nhánh theo nhu cầu.

• Tiết kiệm chi phí: Giảm thiểu chi phí đầu tư ban đầu và bảo trì.

• Dễ sử dụng và quản lý: Giao diện trực quan, thân thiện.

• Chất lượng ổn định: Hoạt động trên nền tảng Yeastar Cloud, đảm bảo chất lượng cuộc gọi cao.

Nhược điểm

• Phụ thuộc vào chất lượng đường truyền internet.

• Lưu trữ ghi âm giới hạn 2 tháng.

Hướng dẫn sử dụng

Để khai thác tối đa hiệu quả của gói tổng đài này, bạn nên:

• Tận dụng tính năng IVR: Thiết lập kịch bản IVR chuyên nghiệp để tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng.

• Sử dụng tính năng ghi âm: Thường xuyên kiểm tra và phân tích các bản ghi âm để đánh giá hiệu suất của nhân viên.

• Kết nối qua các thiết bị đầu cuối: Sử dụng điện thoại IP, phần mềm Softphone trên máy tính hoặc ứng dụng di động để truy cập hệ thống.

Lưu ý khi sử dụng

• Đảm bảo đường truyền internet ổn định và băng thông đủ lớn để xử lý lượng cuộc gọi đồng thời.

• Bảo mật thông tin đăng nhập quản trị, không chia sẻ cho người không có thẩm quyền.

• Đào tạo nhân viên về cách sử dụng các tính năng cơ bản và nâng cao để khai thác tối đa hiệu quả hệ thống.

Chia sẻ cảm nhận cá nhân

• Anh Quốc, Hà Nội đã chia sẻ rằng: "Là một người có kinh nghiệm trong lĩnh vực viễn thông doanh nghiệp, tôi đã có cơ hội trải nghiệm và đánh giá nhiều hệ thống tổng đài khác nhau. Gói tổng đài ảo Yeastar Cloud Premium 50 máy nhánh thực sự để lại ấn tượng mạnh mẽ với tôi. Điều đầu tiên tôi nhận thấy là sự đơn giản trong việc triển khai. Khác với những hệ thống cũ đòi hỏi quy trình lắp đặt phức tạp và tốn kém, tôi chỉ mất vài phút để cấu hình và kích hoạt hệ thống này."

Đánh giá chung về sản phẩm

Yeastar Cloud Premium 50 máy nhánh là một giải pháp tổng đài ảo mạnh mẽ và hiệu quả, đặc biệt phù hợp cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm một hệ thống liên lạc hiện đại với chi phí tối ưu. Với các tính năng tiên tiến và khả năng mở rộng linh hoạt, sản phẩm này xứng đáng là một sự lựa chọn hàng đầu trên thị trường.

Lời khuyên khi lựa chọn sản phẩm

Để chọn gói tổng đài phù hợp, bạn cần đánh giá đúng nhu cầu của doanh nghiệp mình:

• Số lượng nhân viên: Gói 50 máy nhánh phù hợp với doanh nghiệp có quy mô vừa. Nếu ít hơn, bạn có thể cân nhắc các gói nhỏ hơn như 10 hoặc 20 máy nhánh.

• Nhu cầu liên lạc: Xác định số lượng cuộc gọi đồng thời, nhu cầu ghi âm, và các tính năng nâng cao khác để lựa chọn gói cước phù hợp.

Nhìn chung, Yeastar Cloud Premium 50 máy nhánh không chỉ là một gói tổng đài, mà còn là một giải pháp chiến lược giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình liên lạc, nâng cao năng suất và chuyên nghiệp hóa dịch vụ khách hàng. Hãy liên hệ với Công Ty Nhật Thực qua hotline: 0989.132.626 hoặc 0946.79.81.83 để được hỗ trợ tư vấn và báo giá sản phẩm.

Đơn vị bảo hành và chịu trách nhiệm về hàng hoá: Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Nhật Thực - Địa chỉ: 100B Nguyễn Lương Bằng, Phù Liễn, Hải Phòng