9 Lỗi camera an ninh thường gặp và cách xử trí nhanh chóng

Hệ thống camera an ninh đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo an ninh và giám sát trong nhiều môi trường, từ gia đình, doanh nghiệp cho đến các cơ quan và tổ chức. Tuy nhiên, như bất kỳ công nghệ nào, camera quan sát cũng có thể gặp phải một số vấn đề và lỗi kỹ thuật. Nôi dung dưới đây chúng ta sẽ đi vào chi tiết về những lỗi camera an ninh thường gặp nhất. Đừng bỏ lỡ nhé!

Những lỗi camera an ninh thường gặp và cách khắc phục

Camera có bị thiếu sáng hoặc không nhìn được vào buổi tối

Camera có bị thiếu sáng hoặc không nhìn được vào buổi tối khiến người dùng khó quan sát hoặc không thể quan sát được trên camera trong điều kiện thiếu sáng.

Nguyên nhân:

• Đèn hồng ngoại của camera đã bị cháy, làm gián đoạn hoạt động của camera.
• Mạch xử lý cấp điện áp của camera cho đèn hồng ngoại gặp sự cố, gây ra vấn đề với hoạt động của chúng.

Khắc phục:

• Kiểm tra xem đèn hồng ngoại của camera còn hoạt động hay không. Nếu đèn không còn sử dụng được, nó cần được thay thế.
• Tiếp theo, kiểm tra lại cáp nguồn cung cấp điện cho camera để đảm bảo rằng không có vấn đề về nguồn điện.
• Cuối cùng, thử sử dụng một mắt camera khác để kiểm tra. Nếu mắt camera thay thế hoạt động tốt, thì vấn đề có thể được xác định là do lỗi của camera quan sát ban đầu.

Camera bị mất hình, nhiễu, nhòe màn hình

Camera bị mất hình, nhiễu, nhòe màn hình là một trong những lỗi phổ biến khi sử dụng camera an ninh. Lỗi này thường có những biểu hiện như: màn hình bị đen, không lên hình, chập chờn, hình ảnh lúc có lúc không,…

Nguyên nhân: 

• Nguồn điện cung cấp cho camera có thể gặp vấn đề như mất nguồn hoặc nguồn yếu.
• Dây tín hiệu kết nối camera quan sát có thể bị đứt, gãy hoặc bị chèn, gây mất truyền tín hiệu đến thiết bị ghi hình hoặc hiển thị.
• Các đầu nối như jack BNC, jack AV hoặc đầu dây HDMI có thể không tiếp xúc tốt, làm cho hình ảnh truyền tải bị nhiễu.
• Lỗi phần cứng hoặc thiết bị xử lý cũng có thể gây ra sự cố.

Khắc phục:

• Kiểm tra kết nối nguồn điện cho camera và đảm bảo nó được cắm chính xác.
• Kiểm tra và làm sạch các đầu nối như jack BNC để đảm bảo tín hiệu truyền qua mượt mà. Nếu vẫn gặp vấn đề, hãy kiểm tra và thay thế dây tín hiệu bị hỏng hoặc đứt.
• Sau đó, thử nghiệm hoạt động của các mắt camera để xác định xem chúng hoạt động ổn định hay không. Nếu vẫn không khắc phục được, hãy liên hệ với nhà sản xuất để được hỗ trợ bảo hành và sửa chữa.

Mất tín hiệu giữa camera với màn hình quan sát

Đây cũng được xem là một trong những lỗi thường gặp trên camera an ninh.

Nguyên nhân:

• Dây kết nối giữa màn hình và đầu ghi hình gặp vấn đề, gây mất tín hiệu hoặc hiện tượng chập chờn. 
• Đầu ra của đầu ghi hình hoặc đầu vào của màn hình có thể gặp sự cố, làm cho hình ảnh không được truyền tải đúng cách.
• Có thể ổ cứng của đầu ghi bị hỏng hoặc nguồn cung cấp điện cho đầu ghi gặp vấn đề.

Khắc phục:

• Kiểm tra các jack kết nối và các đầu cắm để xem có vấn đề gì không.
• Thay đổi một màn hình khác và kiểm tra xem có hoạt động hay không.
• Nếu màn hình thay thế hoạt động tốt, thì kiểm tra lại đầu vào của màn hình để đảm bảo rằng nó hoạt động đúng.

Xem từ xa qua máy tính nhưng không xem được trên điện thoại

Nguyên nhân:

• Điện thoại chưa mở port xem: Việc không mở port xem trên điện thoại có thể gây khó khăn trong việc truy cập và xem hình ảnh từ camera.
• Cài đặt phần mềm không đúng: Nếu cài đặt phần mềm không chính xác hoặc không tương thích với camera, điều này có thể gây ra sự cố trong quá trình xem và điều khiển camera.

Khắc phục:

• Mở lại port ở điện thoại: Kiểm tra và đảm bảo rằng port xem trên điện thoại đã được mở và cấu hình đúng. Điều này cho phép kết nối và xem hình ảnh từ camera một cách dễ dàng.
• Dùng phần mềm tương thích: Đảm bảo rằng bạn đã cài đặt phần mềm mới nhất và tương thích với chiếc camera an ninh của bạn. Kiểm tra xem phần mềm hỗ trợ đầu ghi hình và cài đặt thông tin chính xác để đảm bảo hoạt động ổn định và tương thích giữa camera và phần mềm.

Mất kết nối qua mạng internet

Lỗi này có thể bắt nguồn từ nhiều nguyên nhân và không quá khó để khắc phục được.

Nguyên nhân:

• Nhập sai thông tin: Việc nhập sai địa chỉ web, Port, tên đăng nhập hoặc mật khẩu có thể làm ngăn cản việc truy cập và xem hình ảnh từ camera.
• Dây cáp mạng bị hỏng: Nếu dây cáp mạng bị đứt, sẽ xảy ra mất kết nối giữa camera và thiết bị xem, làm cho việc truy cập và xem hình ảnh trở nên không khả dụng.
• Hết hạn tên miền hoặc hosting: Trường hợp tên miền hoặc hosting của hệ thống camera hết hạn và bị thu hồi, sẽ không thể truy cập và xem hình ảnh.
• Địa chỉ IP không khớp: Nếu địa chỉ IP của đầu ghi không khớp với địa chỉ lớp mạng của modem, sẽ gây trục trặc và không thể truy cập và xem hình ảnh từ camera.
• Hỏng hoặc reset modem: Trường hợp modem bị hỏng hoặc bị reset mà chưa cài đặt lại thông tin, sẽ không thể kết nối và xem qua mạng.

Khắc phục:

• Kiểm tra và đảm bảo rằng bạn đã nhập đúng thông tin như địa chỉ web, Port, tên đăng nhập và mật khẩu để có thể truy cập và xem hình ảnh.
• Thực hiện kiểm tra dây cáp mạng để đảm bảo không có sự hỏng hóc, đứt gãy ảnh hưởng đến kết nối.
• Kiểm tra xem tên miền hoặc hosting có hết hạn hay bị thu hồi không. Cần cập nhật thông tin liên quan để tiếp tục truy cập và xem hình ảnh.
• Đảm bảo rằng địa chỉ IP của đầu ghi khớp với địa chỉ lớp mạng của modem, điều này sẽ giúp duy trì kết nối và xem hình ảnh.
• Kiểm tra modem để xác định xem có hỏng hoặc đã được reset không. Nếu cần, cài đặt lại thông tin để có thể truy cập và xem qua mạng.

Không xem lại được video 

Camera không xem lại được video là một trong những lỗi khiến người dùng gặp khó khi xảy ra sự cố mà cần phải có bằng chứng, tuy nhiên bạn cũng có thể khắc phục lỗi này không quá khó khăn.

Nguyên nhân:

• Chưa kết nối ổ cứng lưu trữ: Nếu chưa kết nối ổ cứng lưu trữ vào đầu ghi, bạn sẽ không thể ghi và lưu trữ hình ảnh từ camera.
• Chưa thực hiện format và cài đặt ghi hình: Trường hợp đã kết nối ổ cứng lưu trữ, nhưng chưa thực hiện quá trình format và cài đặt ghi hình, bạn cũng không thể ghi và lưu trữ hình ảnh.

Khắc phục:

• Kiểm tra và đảm bảo rằng bạn đã kết nối ổ cứng lưu trữ vào đầu ghi. Nếu chưa, hãy kết nối ổ cứng vào cổng phù hợp trên đầu ghi.
• Thực hiện quá trình format và cài đặt ghi hình cho ổ cứng. Truy cập vào menu cài đặt của đầu ghi, tìm đến phần format HDD và tiến hành format ổ cứng. Sau đó, cấu hình các thiết lập ghi hình theo mong muốn.

Camera bị hacker đánh cắp dữ liệu

Camera quan sát bị hacker tấn công là một trong những trường hợp đáng nguy hại vì mang đến những hậu quả khôn lường khi hình ảnh cá nhân của bạn bị xâm hại và phát tán trên mạng.

Hacker có thể đánh cắp dữ liệu hoặc chiếm quyền điều khiển camera an ninh nếu bạn mắc phải những sai lầm sau:

• Sử dụng camera quan sát không có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng hoặc không phải hàng chính hãng, chất lượng kém, độ bảo mật thấp có thể gây ra sự cố này
• Có thể do tường lửa của modem bị tắt. Nếu tường lửa của modem không được kích hoạt hoặc bị tắt, điều này làm giảm tính bảo mật của mạng và là con mồi ngon với các hacker chuyên nghiệp.

Để ngăn ngừa sự cố này bạn nên:

• Sử dụng camera an ninh hoặc camera quan sát từ các nhà sản xuất đáng tin cậy và có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng. Điều này đảm bảo rằng bạn sử dụng các thiết bị chất lượng và đáng tin cậy, tăng tính ổn định và hiệu suất của hệ thống camera.
• Kích hoạt tường lửa trên modem hoặc kiểm tra xem tường lửa có được bật hay không. Tường lửa là một lớp bảo mật quan trọng trong mạng, giúp bảo vệ chống lại các mối đe dọa và tấn công từ bên ngoài.

Camera quan sát bị mất màu hoặc lỗi màu chuyển thành đen trắng

Nguyên nhân:

• Bụi và hơi nước trên ống kính: Sử dụng camera trong thời gian dài có thể dẫn đến bụi bẩn và hơi nước bám vào ống kính, làm mờ ảnh hoặc làm giảm chất lượng hình ảnh.
• Cảm biến kém chất lượng: Việc sử dụng camera kém chất lượng có thể dẫn đến giảm chất lượng hình ảnh sau một thời gian sử dụng, thậm chí làm mất màu hoàn toàn.
• Dây tín hiệu kém chất lượng: Sử dụng dây tín hiệu kém chất lượng có thể làm mất màu trên camera. Đối với camera analog, sử dụng dây đồng trục chất lượng tốt. Đối với camera IP, nên sử dụng dây mạng chất lượng cao hoặc bổ sung bộ khuếch đại tín hiệu nếu sử dụng dây mạng thông thường.
• Không tương thích công nghệ: Sử dụng camera và đầu ghi hình không tương thích công nghệ nhau có thể gây mất màu trên camera.

Khắc phục lỗi:

• Vệ sinh ống kính bằng khăn mềm, tránh xước. Nếu bên trong ống kính bẩn, hãy tháo lắp kính chắn để lau. Nếu camera còn trong thời gian bảo hành, hãy liên hệ với nhân viên bảo hành để được hỗ trợ.
• Vệ sinh và hoán đổi vị trí với một camera khác để kiểm tra. Nếu vẫn mờ, hãy mang camera đi bảo hành hoặc thay thế bằng camera mới.
• Sử dụng dây đồng trục chất lượng cao, có lõi đồng và bọc dầu để đảm bảo tín hiệu hình ảnh tốt nhất. Đối với camera IP, nên sử dụng dây mạng từ nhà sản xuất đáng tin cậy như Vinacable. Nếu sử dụng dây mạng thông thường, hãy sử dụng bộ khuếch đại tín hiệu hai đầu để khắc phục vấn đề.
• Sử dụng camera chính hãng có thương hiệu và được đánh giá cao về chất lượng để tránh mất màu và ảnh hưởng đến tuổi thọ của camera trong tương lai.

Màn hình tải chậm (lag)

Nguyên nhân:

• Dây kết nối: Sự cố có thể xuất phát từ dây kết nối giữa camera và đầu ghi hình. Dây bị lỏng, hỏng hoặc không đúng chuẩn có thể gây mất kết nối hoặc hiện tượng hình ảnh không ổn định.
• Chất lượng đường truyền internet yếu: Khi sử dụng camera an ninh kết nối mạng, đường truyền internet yếu có thể gây giảm chất lượng hình ảnh, chập chờn hoặc mất kết nối.

Để khắc phục lỗi này, bạn có thể làm như sau:

• Sử dụng dây tín hiệu đúng chuẩn của nhà sản xuất hoặc đảm bảo dùng dây chất lượng để kết nối giữa camera và đầu ghi. Điều này giúp đảm bảo truyền tín hiệu ổn định và chất lượng hình ảnh tốt.
• Nâng cấp đường truyền internet bằng cách liên hệ nhà cung cấp dịch vụ internet để cải thiện tốc độ và độ ổn định của kết nối. Điều này sẽ giúp đảm bảo camera hoạt động một cách liên tục và hình ảnh được truyền tải một cách mượt mà.

Bảo trì hệ thống camera định kỳ là một phần quan trọng trong việc duy trì hoạt động ổn định và hiệu suất tối ưu của hệ thống camera quan sát. Việc thực hiện các hoạt động bảo trì định kỳ giúp đảm bảo rằng hệ thống luôn hoạt động một cách liên tục và ổn định, hạn chế tối đa các lỗi thường gặp xảy ra. Đồng thời bảo trì camera giúp nâng cao chất lượng hình ảnh, độ tin cậy của camera và bảo mật của hệ thống.

Lợi ích của việc bảo trì hệ thống camera định kỳ

• Bảo trì hệ thống camera là việc làm cần thiết và mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho người sử dụng. 3 lợi ích cốt lõi mà hệ thống camera của bạn nhận được khi nó được bảo trì định kỳ đó là:    
• Đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định: Bảo trì định kỳ giúp duy trì hoạt động liên tục của hệ thống camera. Các kiểm tra định kỳ và bảo dưỡng giúp phát hiện sớm và khắc phục các sự cố kỹ thuật, tránh gián đoạn hoạt động không mong muốn.
• Kéo dài tuổi thọ của thiết bị: Bảo trì định kỳ giúp duy trì và kéo dài tuổi thọ của camera. Bằng cách thực hiện các công việc bảo trì như làm sạch, kiểm tra và điều chỉnh camera, bạn có thể ngăn chặn sự hư hỏng do mài mòn và sử dụng camera một cách hiệu quả trong thời gian dài. Thông qua đó giúp tối ưu chi phí phải sửa chữa hoặc thay mới do các hỏng hóc gây ra
• Tối ưu hóa hiệu suất và gia tăng bào mật hệ thống: Bằng cách bảo trì hệ thống camera định kỳ thường xuyên, bạn có thể tối ưu hóa hiệu suất của hệ thống. Điều này bao gồm xác định và khắc phục các vấn đề về kết nối mạng, phần cứng hoặc phần mềm, cải thiện cấu hình và tăng cường khả năng phản ứng của hệ thống.

Bảo trì định kỳ cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tránh được các lỗi camera an ninh cũng như đảm bảo hiệu suất hoạt động. Bằng cách cập nhật phiên bản phần mềm cao hơn, thực hiện các biện pháp bảo mật và kiểm tra lỗ hổng, bạn có thể giảm thiểu rủi ro xâm nhập và đảm bảo rằng dữ liệu và hệ thống được bảo vệ an toàn.

Quy trình bảo trì hệ thống camera an ninh của Nhật Thực

Camera Nhật Thực là đơn vị chuyên cung cấp – lắp đặt camera Hải Phòng chính hãng. Bên cạnh đó chúng tôi cũng xây dựng dịch vụ bảo trì camera chuyên nghiệp và bài bản để đảm bảo hoạt động liên tục và hiệu suất tối ưu cho hệ thống camera quan sát của khách hàng. Quy trình dịch vụ bảo trì camera của chúng tôi được thiết kế để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng và đảm bảo rằng hệ thống camera của quý vị được duy trì và vận hành ở mức tối ưu.

Quy trình cụ thể như sau:

Bước 1 - Khảo sát ban đầu

Chúng tôi sẽ tiến hành khảo sát ban đầu hệ thống camera quan sát hiện tại của khách hàng. Điều này giúp chúng tôi hiểu rõ về cấu trúc, cài đặt và các yêu cầu riêng của khách hàng.

Bước 2 - Lập kế hoạch bảo trì chi tiết và dự trù các chi phí

Dựa trên thông tin khảo sát ban đầu, chúng tôi sẽ lập kế hoạch bảo trì định kỳ cho hệ thống camera. Kế hoạch này sẽ xác định các công việc cần thiết để bảo trì camera, bảo trì bộ lưu điện, kiểm tra và làm sạch các thiết bị, các kết nối mạng và các thành phần phần cứng và phần mềm hệ thống. Dựa vào đó chúng tôi sẽ gửi báo giá và dự trù các chi phí bảo trì.

Bước 3 - Thực hiện bảo trì

Chúng tôi sẽ thực hiện các hoạt động bảo trì theo kế hoạch đã lập. Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp của chúng tôi sẽ kiểm tra, làm sạch và điều chỉnh camera, kiểm tra và cải thiện kết nối mạng, và thực hiện các công việc khác để đảm bảo hoạt động ổn định và chất lượng hình ảnh tốt nhất chi tiết như sau:

1. Kiểm tra khả năng quan sát của camera

Với mỗi camera an ninh sẽ có một góc nhìn theo thông số kỹ thuật từ đó xác định xem các vật cản như dây leo, cây hay các bụi cây vv..có làm ảnh hưởng đến góc quan sát của camera hay không

2. Làm sạch ống kính của camera

Kiểm tra và vệ sinh các ống kính của camera kể cả trong nhà lẫn ngoài trời để đảm bảo rằng các ống kính không bị bám bụi bẩn làm che khuất tầm nhìn. Ống kính bị bẩn khiến camera không có được một hình ảnh mượt mà và rõ nét với ngay cả với các loại camera có độ phân giải cao. Vì thế vệ sinh ống kính của các camera là việc cần thiết để đảm bảo một chất lượng hình ảnh tốt hơn.

Chúng tôi có thể làm sạch các rãnh khó vệ sinh bằng cách sử dụng thiết bị khí nén chuyên dụng thổi vào ống kính để giúp làm sạch và loại bỏ các vết ố bẩn khác.

3. Kiểm tra hệ thống cáp trong tình trạng tốt hay không

Chúng tôi sẽ kiểm tra tất cả các kết nối cáp của bạn bao gồm cả những kết nối với camera an ninh, đầu ghi hình camera, các két nối với nguồn, bộ lưu điện UPS vv… dể đảm bảo tất cả các kết nối của bạn chắc chắn và tin cậy. Xem xét để ý xem các đầu nối có bị hao mòn không, nếu có cần phải thay thế chúng, bởi vì nó có thể là nguyên nhân của việc thiết bị của bạn truyền tín hiệu với chất lượng kém đi.

4. Lau sạch bụi từ đầu ghi camera

Sau một khoảng thời gian sử dụng đầu ghi của bạn có thể sẽ xuất hiện một lớp bụi nếu không được lau chùi thường xuyên se có thể sẽ ảnh hưởng tới hiệu suất hoạt động của đầu ghi. Vì vậy làm sạch đầu hgi cameralà điều rất cần thiết. Có thể dùng một mảnh vải nhỏ để lau chùi sạch sẽ đầu ghi. Với những rãnh khó lau chùi nên dùng các máy thổi khí nén chuyên dụng để loại bỏ bụi bẩn.

5. Kiểm tra nguồn cấp điện, bảo trì bộ lưu điện

Việc thường xuyên kiểm tra nguồn cung cấp của hệ thống sẽ đảm bảo rằng hệ thống của bạn sẽ không bị mất điện do dây dẫn hỏng, do bão hay do một vài sự cố không mong muốn khác.

Bạn nên sử dụng bộ lưu điện cho hệ thống camera của mình để đảm bảo hệ thống của bạn vẫn hoạt động bất kể sự cố gì có thể xảy ra.

Camera cần phải hoạt động đúng với nguồn yêu cầu. Nếu thông số nguồn không đảm bảo sẽ làm giảm tuổi thọ của thiết bị và chi phí để thay thế một bộ nguồn rẻ hơn rất nhiều so với việc thay thế một camera.

6. Xử lý lỗi và cập nhật phần mềm

Kiểm tra và cài đặt các thông số cơ bản theo nhu cầu sử dụng của khách hàng

Cài đặt các ứng dụng bổ sung nếu cần thiết hoặc nếu có yêu cầu từ khách hàng.

Thiết lập và cấu hình hệ thống camera quan sát qua internet.

Tư vấn và cài đặt thêm các phần mềm nâng cao cho hệ thống để tăng tính bảo mật

* Backup dữ liệu: Hướng dẫn khách hàng có thể tự thực hiện sao lưu dữ liệu dự phòng trong ổ cứng hiện tại hoặc thiết bị sao lưu khác.

Bước 4 - Kiểm tra, đánh giá và bàn giao theo hợp đồng

Sau khi hoàn thành các bước bảo trì hệ thống camera, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và đánh giá hiệu suất của hệ thống camera. Điều này bao gồm kiểm tra chất lượng hình ảnh, kiểm tra khả năng ghi lại đáng tin cậy và đảm bảo rằng hệ thống hoạt động ổn định và mượt mà

Bên cạnh đó chúng tôi sẽ cung cấp báo cáo chi tiết về các hoạt động bảo trì đã được thực hiện và tình trạng hiện tại của hệ thống camera. Nếu có bất kỳ vấn đề cần cải tiến, nâng cấp hay thay thế nào, chúng tôi cũng sẽ đưa ra gợi ý và khuyến nghị đến bạn để tăng cường hiệu suất và bảo mật của hệ thống. Cuối cùng chúng tôi sẽ bàn giao và hướng dẫn khách hàng khai thác sử dụng hệ thống sao cho đạt hiệu quả cao nhất.

Nhật Thực cam kết đem đến cho khách hàng những giải pháp bảo trì camera tốt nhất, giúp duy trì hoạt động ổn định và hiệu suất cao của hệ thống camera quan sát. Quý khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua Hotline: 0989.132.626 – 0946.79.81.83 để được tư vấn chi tiết và giải đáp các thắc mắc nếu có.

Với đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm và kiến thức chuyên sâu về hệ thống camera, chúng tôi đảm bảo thực hiện quy trình bảo trì một cách chính xác và hiệu quả. Chúng tôi sử dụng các công cụ và thiết bị hiện đại, cùng với quy trình làm việc chuyên nghiệp, để đảm bảo rằng hệ thống camera của khách hàng được duy trì và vận hành tốt nhất. hàng.

Nếu bạn đang tìm kiếm dịch vụ bảo trì camera Hải Phòng, hãy liên hệ với chúng tôi, Công ty Cổ phần Công nghệ Nhật Thực. Chúng tôi sẽ là đối tác đáng tin cậy và mang đến sự hài lòng cho bạn