Tổng đài điện thoại là một hệ thống quan trọng trong môi trường kinh doanh hiện đại. Nó cung cấp các giải pháp giao tiếp tiên tiến để tối ưu hóa quy trình liên lạc và tăng cường hiệu suất làm việc của doanh nghiệp. Tổng đài điện thoại cho phép doanh nghiệp thiết lập và quản lý các cuộc gọi nội bộ và ngoại bộ, đồng thời cung cấp các tính năng như chuyển tiếp cuộc gọi, giữ cuộc gọi, ghi âm cuộc gọi và hơn thế nữa.
Một trong những lợi ích chính của tổng đài điện thoại là tạo ra một môi trường giao tiếp hiệu quả trong doanh nghiệp. Với tính năng chuyển tiếp cuộc gọi, người dùng có thể dễ dàng chuyển cuộc gọi giữa các bộ phận và nhân viên, đảm bảo rằng cuộc gọi sẽ được đáp ứng nhanh chóng. Tính năng giữ cuộc gọi cho phép người dùng tạm dừng cuộc gọi và tiếp tục sau này, đảm bảo không bỏ lỡ bất kỳ thông điệp nào. Bên cạnh đó, khả năng ghi âm cuộc gọi giúp doanh nghiệp lưu trữ và tham khảo lại thông tin quan trọng.
Tổng đài điện thoại cũng cung cấp tính năng linh hoạt và mở rộng, phù hợp với nhu cầu và quy mô của doanh nghiệp. Người dùng có thể dễ dàng thêm hoặc xóa các số điện thoại và mở rộng hệ thống theo yêu cầu. Hơn nữa, tính năng tự động hóa của tổng đài điện thoại giúp tăng cường hiệu suất làm việc. Ví dụ, tính năng tự động gọi lại giúp tiết kiệm thời gian và nỗ lực trong việc liên lạc với khách hàng.
Việc sử dụng tổng đài điện thoại cho phép doanh nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Khách hàng có thể dễ dàng liên hệ với các bộ phận tương ứng và được phục vụ một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp. Điều này giúp tạo lòng tin và tăng cường mối quan hệ với khách hàng.
Để tận hưởng tất cả các lợi ích của tổng đài điện thoại, hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và triển khai giải pháp giao tiếp phù hợp cho doanh nghiệp của bạn. Tổng đài điện thoại sẽ là một công cụ quan trọng để cải thiện hiệu suất làm việc và tạo sự chuyên nghiệp trong giao tiếp nội bộ và với khách hàng.
Tổng đài điện thoại đang ngày càng được sử dụng rộng rãi trong các công ty, doanh nghiệp bởi các lợi ích và sự tiện lợi mà nó đem lại. Vậy tổng đài điện thoại là gì? Công ty bạn có nên lắp tổng đài điện thoại không? Hãy cùng Nhật Thực tìm hiểu chi tiết về tổng đài điện thoại ngay sau đây nhé!
Tổng đài điện thoại là gì?
Tổng đài điện thoại là một hệ thống kết nối trong nội bộ công ty, đối tác và khách hàng bên ngoài trên cùng một đường thuê bao của nhà cung cấp. Chúng ta sẽ dễ dàng bắt gặp tổng đài điện thoại tại các doanh nghiệp lớn hay tại các công ty telesales.
Tổng đài nội bộ là 1 thiết bị điện tử, nơi tập hợp tất cả thiết bị nghe gọi như máy fax, điện thoại bàn, điện thoại bàn không dây.... vào 1 chỗ để xử lý tất cả các cuộc gọi, tín hiệu trong mạng và ngoại mạng một cách hiệu quả hơn.
Xu hướng của các doanh nghiệp đang ngày càng phát triển lớn mạnh, vậy nên nhu cầu trao đổi thông tin ngày càng nhiều. Hàng loạt các nhà cung cấp đã ra đời dẫn đến giá thành lắp đặt và cước điện thoại ngày càng cạnh tranh. Tuy nhiên, việc trang bị cho mỗi cá nhân 1 số điện thoại cố định đến một lúc nào đó sẽ buộc doanh nghiệp phải cân nhắc lại vì chi phí đầu tư và khả năng tập trung quản lý không cao.
Lợi ích khi lắp đặt tổng đài điện thoại Hải Phòng
Tổng đài điện thoại Hải Phòng có rất nhiều những lợi ích như sau:
-
Hiển thị đầy đủ các thông tin của khách hàng gọi đến trên phần mềm.
-
Thông tin cuộc gọi, nội dung gọi có thể được lưu lại và dễ dàng tra suất.
-
Có khả năng thiết lập hội thoại chào tự động khi khách gọi đến (giờ nghỉ, lễ tết, máy bận), thể hiện sự chuyên nghiệp của công ty.
-
Khách hàng có thể đánh giá chất lượng dịch vụ cuộc gọi bằng khảo sát ngay sau khi gọi lên số tổng đài.
-
Giảm chi phí khi giúp tiết kiệm thời gian và công sức của nhân viên.
-
Chi phí lắp đặt và cước phí hàng tháng thấp, miễn phí gọi nội bộ từ đó tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp.
-
Liên kết cuộc gọi nội bộ nhanh chóng, hiệu quả.
Lựa chọn tổng đài điện thoại Hải Phòng phù hợp
Quý khách có thể lựa chọn hình thức tổng đài điện thoại phù hợp nhất tùy vào mục đích sử dụng của doanh nghiệp.
Các loại tổng đài
-
Tổng đài Analog: Nếu quý khách muốn dùng tổng đài điện thoại để liên lạc trong công ty và gọi cho khách hàng. Đây cũng là tổng đài rẻ nhất.
-
Tổng đài IP: Quý khách muốn chăm sóc khách hàng hay bán hàng thì tổng đài IP là sự lựa chọn hợp lý nhất. Bạn có thể dễ dàng gọi nội bộ, gọi tới di động của khách hàng, tận dụng hệ thống mạng internet có thể tải dữ liệu cuộc gọi, thông tin khách hàng lên mạng Wlan.
-
Tổng đài hỗ trợ IVR: Đây là tổng đài dịch vụ chăm sóc khách hàng, nếu muốn hỗ trợ khách hàng tra cứu thông tin. Tổng đài hỗ trợ IVR được nhiều công ty và doanh nghiệp lớn sử dụng nhằm tiết kiệm thời gian cũng như thể hiện sự chuyên nghiệp của công ty.
Thương hiệu và khả năng đầu tư
Hiện nay, không khó để trang bị một hệ thống tổng đài nội bộ. Tuy nhiên, việc lựa chọn 1 thương hiệu nổi tiếng đồng nghĩa với đơn giá chất lượng kèm theo. Bên cạnh đó, gần đây có một số thiết bị của Trung Quốc và Việt Nam có thể đáp ứng được một số nhu cầu khai thác của người sử dụng.
Các vấn đề khác
Công nghệ điện thoại IP-SIP (VoIP) hiện được rất nhiều sự quan tâm đầu tư do mức cước gọi là miễn phí thông qua các đường truyền trả trước.
Hệ thống tổng đài Analog hiện nay cũng có thể nâng cấp sử dụng theo chuẩn SIP-IP (H.232) bằng cách thêm một số thiết bị phụ trợ.
Tổng đài nội bộ là một thiết bị quan trọng để cho văn phòng của bạn trở nên chuyên nghiệp và hiệu quả hơn.
Với mỗi thương hiệu, có các tính năng riêng biệt và đáp ứng cho một nhu cầu riêng biệt đã được khảo sát. Do đó, việc lựa chọn một hệ thống tổng đài đạt yêu cầu vận hành và khai thác phù hợp với doanh nghiệp chính là vấn đề được quan tâm của các nhà đầu tư.
Tuy nhiên, quý khách cũng không không cần suy nghĩ nhiều, hãy gọi một nhà cung cấp chuyên nghiệp và đưa ra yêu cầu, họ sẽ tư vấn miễn phí cho bạn. Đảm bảo bạn sẽ hài lòng, được đáp ứng mọi nhu cầu đặt ra.
Hy vọng với những thông tin hữu ích như trên bạn đã có thêm kiến thức về tổng đài điện thoại Hải Phòng, đồng thời đã có thể giúp bạn lựa chọn một loại tổng đài điện thoại phù hợp nhất với doanh nghiệp hay công ty mình. Mọi thông tin chi tiết hoặc thắc mắc vui lòng liên hệ:
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ NHẬT THỰC
Địa chỉ: 100B Nguyễn Lương Bằng - Kiến An - Hải Phòng
Điện thoại: 02253.878.878 / 02256.552.639
Hotline: 0946.79.81.83 / 0989.132.626
Email: nhatthuchp@gmail.com
